|
10. september 2011
Hos KredittGjenvinning AS tror vi på personlig oppfølging og alle våre kunder får en egen saksbehandler. Kundene vil via Webkontoret kunne se alle sine saker i detalj og vil kunne kommunisere sikkert med saksbehandler og skyldner. Her kan alle typer elektroniske rapporter bli hentet ut til enhver tid, også registreringsbekreftelser og remitteringslister. I de fleste tilfellene kan kundene fritt velge mellom følgende format; Word, Excel og PDF.
All saksbehandlig skjer elektronisk og loggføres. Alle brever, begjæringer etc. er lagret elektronisk og er tilgjengelige for både våre kunder og skyldnere i henhold til innsynsretten. På alle brev fra KredittGjenvinning AS til skyldnere er det påført saksbehandlers navn, direkte telefonnummer og e-post adresse. Her er det også oppgitt et brukernavn og en PIN kode skyldnere kan bruke for sikker kommunikasjon via Webkontoret.
Som første inkassobyrå tok vi for en del år tilbake i bruk SMS og Voicemail løsninger. Det betyr at skyldnere nå også blir påminnet om betaling i form av at de mottar SMS henvendelser og blir automatisk oppringt av vårt Voicemail system. I begge tilfellene kan skyldnere via sin telefon velge om de ønsker å gi en beskjed, be om å bli kontaktet, eller avtale en nedbetalingsavtale.
Callcenteret vårt er imidlertid det viktigste verktøyet vi har for å komme i kontakt med skyldnere, både når det gjelder privatpersoner og næringsdrivende. Her har vi utviklet et integrert system som i ukedagene er bemannet fra klokken 09.00 til klokken 20.00, og på lørdager fra 09.00 til 15.00.
I dag kommuniserer vi med de aller fleste regnskapssystemene i Norge. For de største systemene Visma, Navision og Mamut har vi standardløsninger for import, oppdatering av direkte innbetalinger og KID remittering. Filer fra andre systemer leses inn via vår fileconverter.
For mer informasjon vennligst ta kontakt med oss per e-post til Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen .